컨텐츠이용료현금화 LG조회 없는
상담 순서

보통 5~15분 안팎이에요. 걱정을 남기신 뒤 명의와 정보이용료 한도를 확인하고 받으실 금액을 듣기까지 보통 5~15분이면 돼요. 신용을 확인하는 차례가 없어서 상담이 길게 늘어지지 않아요.

결제 승인이 확인되면 3분 뒤 정산해요. 차단 설정이나 미납 정책처럼 막힌 원인이 함께 있으면 그걸 푸는 동안 조금 더 걸릴 수 있고, 어디까지 왔는지 중간에 알려 드려요. 새벽에도 차례는 같아요.

네, 언제든 멈추셔도 돼요. 받으실 금액을 듣고 마음이 바뀌셨다면 결제 전에 언제든 멈추셔도 괜찮아요. 결제 버튼을 누르시기 전에는 아무것도 진행되지 않아요.

멈추셨다고 다음 상담이 불편해지는 일은 없어요. 다시 연락하시면 그날의 정보이용료 한도와 요금 상태를 새로 확인하고, 받으실 금액도 다시 알려 드려요. 멈추신 이유를 따로 묻지도 않아요. 다시 오시면 같은 차례로 처음부터 이어 드려요.

명의자께서 직접 누르셔요. 결제 확인 창은 LG 회선 명의자 본인의 휴대폰으로 와요. 확인 창을 누르는 일은 명의자께서 직접 하셔야 하고, 저희가 대신 누르지 않아요.

처음이라 화면이 낯설면 통화로 차례를 하나씩 알려 드려요. 결제 때 오는 확인 번호는 저희에게 알려 주지 않으셔도 되고, 누가 물어도 알려 주지 않으셔도 돼요. 확인 창에 뜨는 금액이 안내드린 금액과 같은지 보신 뒤 누르시면 돼요.

원인을 찾아 해결해 드려요. 결제가 막히면 같은 결제를 다시 누르지 말고 바로 알려 주세요. 한 번 막힌 결제는 같은 원인이 남아 있어서 다시 눌러도 또 막히기 쉬워요.

결제 차단이 켜진 경우라면 명의자 본인이 끄는 방법을 알려 드리고, 그 밖의 원인은 저희가 찾아 풀어 드려요. 원인이 풀리면 같은 차례로 다시 이어 가요. 막힌 시각과 화면에 뜬 문구를 알려 주시면 원인이 빨리 좁혀져요.

정산이 끝나면 드려요. 결제 승인이 확인되고 3분 뒤 정산이 끝나면 알림 문자를 드려요. 문자를 받으시면 이번 상담은 마무리된 거예요.

문자에 담기는 내용은 결제 전 상담에서 미리 말씀드려요. 혹시 문자가 늦게 보이면 같은 결제를 다시 누르지 말고 연락 주세요. 진행 상황을 확인해 알려 드려요. 문자를 받으신 뒤 궁금한 점이 생기면 그때도 편하게 연락 주세요. 고객센터는 24시간 열려 있어요.

확인 차례는 그대로 가요. 명의와 정보이용료 한도를 확인하는 차례는 건너뛰지 않아요. 확인을 해야 진행할 수 있는 금액이 정해지고, 받으실 금액도 정확히 알려 드릴 수 있어요.

다만 확인할 것이 많지 않아서 차례는 길지 않아요. 신용을 확인하는 차례가 없으니 금액 안내까지 보통 5~15분이면 이어져요. 확인하는 동안 궁금한 점을 함께 물어보셔도 괜찮고, 막힌 원인이 보이면 그것도 차례 안에서 풀어 드려요.

같은 차례로 이어 가요. 카톡으로 첫 연락을 주셔도 상담 차례는 똑같아요. 신용이 걱정된다는 한 줄에 곧바로 답장을 드리고 확인을 시작해요.

카톡으로 시작하셨다면 명의 확인과 금액 안내, 결제 순서는 전화나 문자로 이어서 드려요. 통화가 힘든 자리라면 문자로만 이야기를 나누셔도 괜찮아요. 카톡 첫 줄에 신용이 걱정된다고만 적어 주셔도 충분해요. 새벽에 남기셔도 같은 차례로 답해 드려요.

누르지 말고 알려 주세요. 결제를 누른 뒤 확인 창이 보이지 않으면 같은 결제를 다시 누르지 말고 그대로 연락 주세요. 다시 누르면 결제가 겹치거나 거절이 이어질 수 있어요.

확인 창이 늦게 뜨는 이유는 회선과 휴대폰마다 달라서 상담 때 함께 확인해요. 원인을 찾으면 같은 차례로 다시 이어 가고, 받으실 금액은 그대로 지켜 드려요. 기다리는 동안 결제 화면은 그대로 두시면 돼요.